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租车常见问题

	·网上预订	·支付方式	·租车违章保证金手续	·取车方式	·车辆使用
	·紧急救援及事故处理	·还车方式	·违章保证金退还	·自驾配套服务	·租车体验卡

还车方式

	1 还车手续如何办理？
答	还车请持原交接单，将车辆开往约定地点，交与“交车方”，交接完成后，双方再签署交接单，还车程序完成。还车签署后的交接单，您务必持一份，以做还车凭证。

2 如果我租车过程中需超时还车该怎么办？

答

租车过程中如延时还车需4小时内（含4小时）延时还车，必须提前2小时通知RTA或“交车方”，RTA或“交车方”根据该车后续的租赁情况予以确定。延时还车受理通过后，由客服通知客户，客户还车时向“交车方”缴纳延时费用，延时费用与超时结算标准（网上支付价）相同。未获同意的延时还车或超时，最高按超时结算标准的3倍收取费用。超过4小时的延时还车，必须办理续租手续。

	3 在自驾过程中，如果要提前还车怎么办？
答	提前通知交车方并办理还车手续，已收取的租金不予退还。

	4 在自驾过程中，如果要续租该怎么办？
答	在用车过程中如需续租，必须提前24小时通过RTA客服预订，预订成功后，根据客服提示付款。

	5 还车交接后，我有何凭证证明我已经还车？
答	凭双方签署确认还车的“交接单”。

	6 还车时发现车损或车上物品丢失该怎么办？
答	请在还车时处理赔偿事宜，如有纠纷，需及时联系RTA紧急联系电话寻求帮助。