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租车常见问题
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     取车方式

1  我该如何取车呢？
答 您提交订单、支付选择并办理押金后，即可出发到目的地取车。

2  取车需要我带哪些证件和手续？
答 “两证一卡”，即您的有效身份证件，您的有效中国驾驶证件，您或您同行人的信用卡（已验证的或需验证的信用卡）。

3  取车要办哪些手续？
答 取车时根据订单号出示“两证一卡”（及两证复印件），查验后，签署《汽车租赁合同》，根据《交接单》验车，签署交接单，取车。

4  为什么取车时要签《汽车租赁合同》？
答 为了保障您的利益，您应与“交车方”签订《汽车租赁合同》，因为您与RTA路骋网签署的是《预订租赁车辆协议》。您与“交车方”签订的《汽车租赁合同》范本在RTA路骋网可查看，签署时请仔细查看，可能由于地域关系有些许不同。

5  为什么要与指定副驾驶员共同签《汽车租赁合同》？
答 经“交车方”同意，您可指定副驾驶员，让您更安全、安心地自驾。由于指定副驾驶员也有可能驾驶租赁车辆，为了保障您和“交车方”、指定副驾驶员的利益，他需与您一同签署协议，享受与承担相应的权利和义务。

6  为什么要与刷卡办理手续的同行人共同签《汽车租赁合同》？
答 按RTA路骋网的规定，必须有“两证一卡”方可租车，因为您没有信用卡，则必须由有信用卡的同行人为您担保，因此他需与您共同签署《汽车租赁合同》。

7  取车时要注意哪些事项？
答 取车时请仔细阅读《汽车租赁合同》，了解自己的权利和义务，需认真检验车辆以及证、税、费单，查看油位表，对汽车原有的损伤要在《交接单》有明确的标示。

8  “交接单”有哪些作用？
答 首先“交接单”是您和“交车方”交、还车的凭证，其次，还是您与“交车方”共同确认交车时车辆的实际状况的真实记录，一旦发生车辆损伤及赔偿、纠纷时，“交接单”就是很好的依据。

9  取车时怎么检验车辆？
答 最好的办法是严格按照“交接单”检验车辆外观、配置、附加设备、油表等，再通过打开车盖、发动车辆来检查车辆的相关状况。

10  如果我取车时证件忘带怎么办？
答 对不起，“交车方”有权拒办交车手续，相应的损失由您承担。

11  如果我取车时证件验证无法通过怎么办？
答 您取车前两证信息已经过RTA的成功验证，如果现场“两证一卡”比对无法通过，建议您及时与RTA紧急电话联系，以寻求RTA的帮助。

12  如果我改变行程怎么办？
答 如果您改变行程，需在约定取车时间的48小时前以电话通知RTA重新确定提、还车时间并获得同意，如因车辆因素RTA无法安排延时取车的，按退单处理，手续费为已付款的2%。每单只能办理一次。

13  如果我飞机晚点怎么办？
答 2小时以内的晚点没关系，我们会为您自动顺延2小时。如果在2-4小时的延时取车，须约定取车时间4小时前以电话通知RTA或“交车方”并获得同意。最长延迟时间不得超过4小时，超过4小时后仍未取车的，即自4小时后开始视同您已使用来计时。

14  如果所交车辆不符合我预订的标准怎么办？
答 “交车方”有权为您调换同等级或免费升级车型，如“交车方”提供车辆低于您的预订标准的，您有权退单，RTA无条件全额退款，并支付一日租金（去除优惠部分）的60%的补偿金。如您接受该低于预订标准的车辆，RTA无条件退还该差额，并支付同等差额的补偿金。

15 租车期限时间有限定吗？
答 两日后至一个月内，都可以接受预订租车。
 
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