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999违小保

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租车常见问题

	·网上预订	·支付方式	·租车违章保证金手续	·取车方式	·车辆使用
	·紧急救援及事故处理	·还车方式	·违章保证金退还	·自驾配套服务	·租车体验卡

租车违章保证金手续说明

在RTA路骋网上预订车辆时，可选择以下租车违章保证金手续

1、网上办理“999违小保”(推荐)

	网上支付没有押金，选择“999违小保”仅需网上用信用卡预付999元违章保证金，30个工作日后（注：昆明4个月），该费用将通过银联电子支付公司的“银联资金解付”服务原卡退还，因此请您办理“999违小保”时确认支付卡号，以便取车时核对，并保证费用及时退还原卡。
	如果您在订单支付时未选择办理“违小保”，或者办理不成功，您还可以在取车时间48小时前，到“我的行程”—“我的订单”中，点击您所选择的订单，在订单明细的最下方，点击“违小保”，并在线预付即可。
	重要提示：在办理“违小保”预付时，“银联电子支付平台”的订单号末位将由“0”变为“1”，此属正常现象，不影响您的订单执行。
	“999违小保”是由RTA路骋网为保障租车人利益、简化租车程序，而独家推出的特色配套服务。 “999违小保”实际上是第三方监管的违章保证金保管平台，不仅可以完成验证租车人信用卡的流程，更可以实现出发地办妥违章保证金的手续。使用“999违小保”必须使用本人或同行人信用卡在线支付，安全、便捷，而且预付的违章保证金费用也大为减少。
2、取车地现场办理租车押金手续
	取车地办理5000元人民币押金手续。现金缴付方式（需在当地验证您或同行人的信用卡）：取车时预付5000元，还车后退还4000元，剩余1000元自动转为违章保证金，35个工作日后（昆明4个月）无违章情况的退还租车人，汇费由租车人承担。
	取车地办理5000元人民币押金手续。使用信用卡：取车时使用信用卡预授权5000元，还车时取消预授权，并再做1000元违章保证金的预授权，无违章的，预授权期满自动取消。取车地不支持移动POS机的，须到门店办理；取车地POS机不支持预授权的，采用刷卡支付方式，刷卡支付押金（预授权除外）的银联手续费由租车人承担。

违章保证金手续

	1 如何办理押金手续？
答	在RTA租车网上办理违章保证金无需支付押金，但是取车地办理租车手续需要支付押金

	2 如果采用在线支付方式预付违章保证金，需要手续费吗？
答	客户无需支付手续费，手续费由RTA支付，违章罚款的支付和汇款手续费由租车人承担。

	3 如何在取车时办理信用卡验证手续？
答	取车地办理押金且现金方式预付的需进行信用卡验证，信用卡验证可通过小额预授或消费、近期帐单核对等方式，向交车方证明所持信用卡真实、有效即可，具体手续以“交车方”为准。

	4 为什么网上预付金额与取车时办理押金的金额不同？
答	实际上差额部分是由RTA为您提供担保的，选择取车时办理押金将无法享受到RTA的相关优惠。

5 如何在取车时办理押金手续？

答

取车时使用信用卡预授权5000元，还车时取消预授权，并再做1000元违章保证金的预授权，无违章的，预授权期满自动取消。取车地不支持移动POS机的，须到门店办理；取车地POS机不支持预授权的，采用刷卡支付方式，刷卡支付押金（预授权除外）的银联手续费由租车人承担。现金缴付押金的取车时预付5000元，还车后退还4000元，剩余1000元自动转为违章保证金，35个工作日后（昆明4个月）无违章情况的退还租车人，汇费由租车人承担。

	6 如果还车时车辆有损坏怎么办？
答	如果还车时车辆有损坏，您需当场解决，赔偿标准见网站公示或“交车方”规定。

	7 如果还车时对车辆损坏有争议怎么办？
答	请您立即致电RTA总部紧急联系电话，寻求RTA的帮助。

	8 违章保证金怎么退给我？何时退？
答	网上办理999违章保证金的，如没有违章30个工作日原卡退回，昆明由于地理特殊，需要4个月退回。

	9 违章保证金是什么？
答	违章保证金主要是在您租车使用期间可能出现的违章违法行为被电子警察拍摄到，而需承担相应的处罚的一种资金担保。如经公安部门确认无违章行为的，保证金予以退回，如有违章的，凭出具的处罚依据缴纳罚款。

	10 如果有违章怎么办？
答	如果在租车过程中有电子警察拍摄到的违章行为，RTA将向您出具相应的处罚依据，您必须按处罚的内容缴纳罚款，如果您是在线支付方式预付保证金的，将自动在违章保证金中扣除罚款后原卡退还给您，免扣分免办理手续费(大连除外，大连如需代办理扣分1分100元)。

	11 可以委托代理违章处理吗？
答	可以委托RTA处理违章(免代理费)。

	12 预交的违章保证金不够怎么办？
答	您必须补足不够的部分，否则RTA通过其他方式向您追讨无果的，将有可能将您列入“不诚信名单”，将对您产生一定的影响。